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디자인의 효용을 측정하는 방법 지난 몇 년간 디자인을 측정하는 방법은 발전해 왔다. 기존에 디자인을 평가할 때에는 가령, 시각적으로 얼마나 매력적인지, 색상 구성은 더할 나위 없는 조합인지, 그런 디자인이 실제로 어떻게 적용되었는지 등과 같은 미적 관점의 잣대로 평가되고는 했다. 그러나, 근래에 와서는 디자인이 사용자의 행동에 얼마나 영향을 미쳤는지 혹은 여정 끝에 긍정적인 경험을 얻은 사용자 수는 어떻게 변화했는가와 같이 측정 방식이 바뀌었다. 하지만, 이런 새로운 측정 방식에도 우려되는 문제가 있는데-디자인의 효용은 어떻게 측정할 수 있을까?나는 ‘측정'이라는 단어에 우리 모두가 겁을 먹거나 난감해 할 거라는 걸 잘 안다. 하지만, 이번 글에는 어떠한 수학적 공식은 포함되지 않으니 걱정하지 않기로! 우리가 디자인의 ‘효용’이라는 .. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 25.
유저리서치 방법 선택하기 (하) 사람들이 무엇을 원하는가?A/B 테스트A/B 테스트에서 신청서처럼 제품의 일부를 두 가지로 변형하여 만들 수 있다. 이 변형은 간단한 페이퍼 프로토타입부터 실제 웹사이트까지 어떤 것으로도 표현될 수 있다. 그리고나서 각 변형의 성공 여부를 측정하는 기준을 정의한다. 예를 들면, 랜딩 페이지의 이탈률이나 NPS(Net Promoter Score)를 측정할 수 있다.그 다음, 한 사용자 그룹이 “버전 A”를 보고 다른 그룹이 “버전 B”를 보는 실험을 진행한다. 당신이 정의한 기준을 사용해 어느 버전이 더 성공적인지 측정할 것이다. 바로 그것이 사용자가 원하는 것이다. 이 프로세스를 두 개 이상의 변형에도 적용할 수 있으며, 이 경우 이는 다변량 테스트로 불린다.A/B 테스트를 통해 다음과 같은 다양한 것을.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 25.
유저리서치 방법 선택하기 (상) “어떤 프로세스로 일하고 있나요?” 이 질문은 잠재 고객이나 UX 디자인 면접에서 자주 접할 수 있다. 물론 정확한 프로세스는 진행했던 UX 디자인 프로젝트와 약간의 차이가 있을 수 있다. 당신의 대답이 무엇이든 간에, 최근에 내가 쓴 아티클에서 말한 것처럼 사용자 조사는 그 프로세스의 일부가 되어야 한다. 대부분의 경우 당신은 그것을 하지 않을 여유가 없다. 그보다 덜 명확한 것은 어떤 사용자 조사 방법을 선택할 것인지다. 방법을 선택할 때, 각각 다른 강점과 약점, 조사 목표를 가진 기술을 다양하게 선택할 수 있다. 이 아티클을 통해 당신의 조사 목표가 무엇인지, 그 목표를 달성하기 위해 어떤 방법을 선택할 수 있을지에 대한 간단한 개요를 제공하고자 한다. 목표 이해하기 어떤 방법으로 조사할지 정하기.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 25.
직감에서 계획까지 : '신중한 실행 프레임워크' 본능은 창작 과정의 중요한 보조 도구이다. 하지만 그것만으로는 전략적인 결정에 이를 수 없으며, 하나의 가설에 여러가지 해답을 탐색할 때 방해가 되어서는 안된다. Annina Koskinen은 스포티파이의 성장 기회를 고민하는 팀이 목표를 도달하고 임팩트있게 추진하는데 쓰는 '신중한 실행 프레임워크'를 소개한다. 이는 해결 가능한 문제나 기회들을 명확히 가려내기 위한 데이터와 인사이트 활용 방법을 제시하며, 해결책을 도출하기 전 폭넓은 가설 설정과 디자인 실험 단계를 거치는 것을 권장한다. 수년에 걸친 명상과 마음 단련 수련회를 참석하며 깨달은 것이 있다면 우리의 마음을 맹목적으로 신뢰하면 안된다는 것이다. 우리의 마음은 그저 주관적인 감정과 경험으로 왜곡된 현실을 묘사할 뿐이기 때문이다. 이러한 마음 .. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 25.
인간의 고통을 자본화시키는 UX패턴 FOMO란, 삶에 긍정적인 영향을 끼칠 가능성이 있는 정보, 이벤트, 경험, 선택지와 같은 것을 모른채 지나치거나 놓칠 수 있다는 불안한 감정을 일컫는다. 우리에게 굳이 도움되지 않는 감정이지만 대다수의 사람들이 FOMO를 경험했다. 가만히 살펴보면, 우리가 이 감정을 본능적으로 이해하는 것 같기도하다. 소셜 미디어는 가장 확실한 원인 제공자로, 우리는 매일 FOMO를 느낀다. 우리가 느끼는 FOMO의 범위는 넓다. 지인이 무조건 보기를 추천하는 영화만큼 사소하기도 하고 때로는 정신적으로 영향을 줄 만큼 중대하기도 하다. FOMO라는 용어가 만들어졌을 때, 이미 그런 현상은 널리 퍼져 나타나고 있었다. 용어가 만들어지자 여러 브랜드에서 주요 마케팅 전략으로 재빠르게 채택했다. 소비자의 마음을 사로잡고 매.. 공감수 1 댓글수 0 2025. 4. 25.
프로덕트에 개성을 주는 팁 유저 테스트 해봤는데 엉망이야. UX writer가 필요해. 전 직장 동료가 화요일 밤 내게 보냈던 문자다. 그녀는 뛰어난 제품 디자이너이고, 좋은 UX 글쓰기의 중요성을 알고 있다. 하지만 이제 혼자서는 어렵다는 것을 알게 되었다. 그녀는 최근 잘 나가는 스타트업에 합류했고, 첫 몇 달을 치열하게 보냈다. 회사의 가장 중요한 제품을 리디자인 하는 임무를 맡았다. 잘 되고 있다고, 그렇게 생각했다. 그녀는 복잡한 흐름을 단순화하고 인터페이스의 혼란스러움을 줄였다. 테스트를 위해 아름다운 HI-FI 프로토타입을 만들기도 했다. 하지만 그녀의 팀에는 UX writer 가 없었다. 사용자 앞에 제품을 내놓았을 때, 그녀가 쓴 문구들은 제대로 작동하지 않았다. 우리는 다음 날 오전 줌으로 연락했다. 나는 그녀에.. 공감수 1 댓글수 0 2025. 4. 25.
Medium 리브랜딩 살펴보기 약간의 배경지식 지난 몇 달 동안, 미디엄은 지속해서 발전해왔고, 그 과정 덕분에 보다 더 논리를 가진 아이덴티티의 미디엄이 될 수 있었다. 주목할 만한 개선점 중 하나는, 작가와 브랜드가 우리 플랫폼에서 더 크리에이티브하게 표현할 수 있도록 하여 미디엄에 있는 당신의 공간이 더 당신을 닮을 수 있도록 했다. 이를 위해 미디엄의 브랜드를 더 잘 표현될 수 있는 방법을 선택했고, 컨셉과 아주 잘 들어맞았다. 이것이 우리가 올해 미디엄 브랜딩 아이덴티티를 업데이트한 이유이다. 토대 : 브랜딩 이면의 브랜드 미디엄은 사람들이 세상을 더 깊게 이해하고, 중요한 아이디어를 펼치게 하겠다는 간단한 목적에서 시작했다. 우리는 미디엄이라 불리는 간단한 빈 페이지를 제안했고, 이제는 1억 7천만 명 이상의 독자들이 다양.. 공감수 1 댓글수 0 2025. 4. 25.
디자인을 즉시 개선해 줄 짤막 팁 6가지 실용적인데다 접근성까지 고려된 멋진 UI를 만들때, 아주 적은 노력만으로도 여러분의 디자인을 개선할 수 있다. 이번 편에서는, 적은 노력으로 쉽게 적용함으로써 디자인과 사용자 경험 모두를 향상시킬 수 있는 UI/UX 짧막 팁을 소개하고자 한다. 더 많은 UI/UX 짤막 팁을 원한다면? 여기, 여기, 여기에서 내 이전 기사들을 확인해보길. 그럼 이제, 본격적으로 시작해볼까 1.디자인 요소들에 일관성을 유지하라 사람은 습관의 동물이라, 늘 어떤 제품이든 익숙한 방식으로 다가오길 기대한다. 즉, 웹사이트 또는 앱을 탐색할 때 사람들은 일관성을 기대하며, 이는 작업자로서 필수적으로 챙겨야 하는 디자인 원칙이라 할 수 있다. 이때 고려해야 할 요소로는 레이아웃이나 아이콘, 색상 및 버튼을 몇 가지 예를 들 수 있.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 25.
스포티파이가 효율적으로 디자인하는 방법 “디자인은 확장시킬 수 없다"란 말은 지난 4년간 나를 괴롭혔다. 2012년 Spotify 디자인 팀에 합류했을 때, 여러 통일성이 결여된 디자인과 파편화된 상태에 꽤 충격을 받았다. 솔직히 말하면 유형, 색상, 이미지, 레이아웃, IA 및 인터랙션의 처리 어느 하나도 정리되지 않은 것 같이 보였고 내가 이 상황에 대해 이야기하기 시작했을 때, 팀 전체도 나와 같은 마음이란 걸 알게 되었다. 팀 내의 디자이너들이 각자 다양한 프로젝트와 시간대, 일정으로 일하고 있었기때문에 이와 같은 서비스 단편화가 팀 내의 단편화를 반영하는 것 뿐이라고 결론을 지었다. 그래서 “어쨌든 대부분의 테크 기업들이 우리와 같은 문제들을 가지고 있지 않을까?” 라고 스스로에게 자문 했을때, 제일 처음으로 든 생각은 "디자인은 확.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 25.
‘다크 패턴'이라 부르면 안 되는 이유 ‘사용자 경험 디자인' 또는 ‘UXD’라 함은, 사용자 친화적인 동시에 권한을 부여하여 제품과 사용자 간 상호 작용을 촉진하는 것을 의미한다. 여기서 '사용자'라는 단어가 정말 중요한데, 우리가 디자인할 때 다양한 배경을 가진 사람들이 잘 접근할 수 있도록 신경 쓰는 것은 물론, 출시 전 제품의 품질 및 효율을 높이기 위해 실제 사용자들을 대상으로 한 테스트를 진행해야 한다.몇 가지 디자인 이슈는 종종 다른 여러 프로젝트에서도 비슷하게 발견되기 때문에, 반복 가능한 솔루션, 또는 UX 패턴이란 것이 등장했다. 가령, 단일 웹 사이트 안에서 다른 섹션, 혹은 페이지를 분리해야 할 경우 페이지 상단에 배치하는 ‘내비게이션 바’를 활용하거나, 앱 내에서 변경하거나 사용자 정의가 가능한 속성이 있을 때 ‘설정’.. 공감수 6 댓글수 4 2025. 4. 25.
터치 프랜들리 디자인 터치를 간편하게 만드는 방법은 무엇일까요? 저자는 스티븐 후버의 가이드라인을 기반으로, 터치를 쉽게 만드는 '터치 프랜들리 디자인'을 설명합니다. 📖 목차 터치 프랜들리 디자인 엄지존 특정 상호작용을 위해 잡는 방식 최근에 나는 베테랑 UX 디자이너 스티븐 후버(Steven Hoober)와 터치 인터페이스 디자인에 관해 이야기했다. "사람과 터치를 위한 손가락에 대한 설계"에서 후버는 UI 디자이너에게 다음과 같이 권유한다. 화면 중앙에 주요 콘텐츠와 액션을 배치 가장자리를 따라 2차 액션과 탭을 배치 3차 기능을 메뉴 배후에 배치 사용자의 구체적인 상호 작용 방법을 연구하자. 그립, 태스크, 콘텍스트 모두 핵심이다. 나는 앱에서 터치 친화적인 가이드라인을 따르려고 노력 중이다. 마찬가지로 이 방식을 .. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 25.
디자이너와 일할 때 신경 써야 할 6가지 당신이 마케터라면, 디자이너와 함께 일할 때가 종종 있을 것이다. 콘텐츠 하나를 디자인하는 것부터, 배너 광고 만들기, 새로운 웹 사이트에서 작업하기 등 당신의 브랜드를 전 세계에 전달하는 디자이너의 역할은 중요하다.내 커리어에서, 나는 모든 종류의 디자이너들과 일해봤다. 몇몇은 당신이 무엇을 원하는지를 쉽게 이해하지만, 나머지는 가이드를 필요로 한다. 어떤 타입의 디자이너든, 당신은 결국 함께 일해야 하고 그들 대부분은 명확하고 일관된 디자인 작업을 통해 당신의 현재 제품이나 서비스를 개선해줄 수 있을 것이다. 그러므로, 궁극적으로 당신의 비전을 실현해줄 수 있는 인하우스나 프리랜서 디자이너와 어떻게 좀 더 효과적이고 협조적으로 일할 수 있는 지에 대한 팁을 밝힌다.1.브랜드 에셋을 제공하자.디자인 프.. 공감수 1 댓글수 1 2025. 4. 24.
별점에 관한 UX 심리학 우버같은 고객 서비스들은 기사와 승객 모두 평가를 하는 흥미로운 시스템이 있다. 파트너 Arjun는 전략이 아니라 진심으로 매너있고 애정을 가지고 나눈 대화 덕분에 평점 4.91을 받았다.그는 최근에 별점 1점을 준 기사들에게 주목했다. Arjun은 놀랐다. 낮은 별점을 준 이유가 궁금해서 이유가 무엇인지 물어봤었는데 기사들은 웃으면서 “이건 낮은게 아닙니다. 난 최고 점수(no.1)를 준거에요" 라고 설명했다. 1.별점을 버려야 할까?2017년 초, 넷플릭스는 큰 변화가 있었다. - 별점 매기는 것을 버리고 좋아요&싫어요(thumbs-up& thumbs-down)로 바꿔서 이전에 사용자가 좋아했던 것을 기반으로 ‘매치'해서 제안해주는 것이다.유투브도 10년전인 2009년에 비슷한 결정을 했다. 별점들은.. 공감수 2 댓글수 1 2025. 4. 24.
유저를 넛지하는 10가지 방법 때때로 자기 스스로도 모르게 순식간에 어떤 결정을 내리고 있다는 걸 알아차린 적이 있는가? 혹은 무의식적으로 다수의 결정을 따라간 적은 없는지 생각해보자. 인지심리 및 행동경제학의 최근 연구에 따르면, 우리가 내리는 의사결정의 90% 이상이 무의식적으로 이루어 진다는 것을 알 수 있다. 이 글에서는 제품 디자인에 참고할 수 있는 강력한 사용자 넛지 10가지와 함께 때때로 우리가 그렇게 비이성적인 이유에 대하여 설명하고자 한다.1. 이케아 효과 : 개인의 노력이론사람들은 어떤 것을 만드는데 스스로 관여할 수 있는 부분이 많으면 많을수록 그것에 대하여 호감을 갖게 된다. 즉 스스로 만든 물건이나 제품에는 본인의 노력이 들어갔기 때문에 이를 더 높이 평가하는 것이다.사례이케아 고객들은 자기 조립식 가구에 이.. 공감수 3 댓글수 2 2025. 4. 24.
사용성 개선을 위한 팁, 인지와 상기 유저에게 그들이 인지하고 있는 것을 보여주는 것은, 부가적인 맥락을 제공하여 유저가 기억에서 정보를 검색하기 용이하도록 돕기 때문에, 처음부터 기억을 상기시키는 것보다 사용성을 개선할 수 있다.사용성 휴리스틱 10가지 중 하나는 유저 인터페이스 디자인에서 상기보다 인지를 권고한다. 인지와 상기는 무엇이며, 왜 인지가 상기보다 좋은 걸까?심리학자들은 두 가지 타입의 메모리 검색 사이에서 구분 점을 찾는 것을 좋아한다.: 인지 vs 상기. 길에서 어떤 사람을 만난다고 가정해보자. 이전에 그 사람을 본 적이 있는지 없는지에 대해서는 쉽게 말할 수 있지만, 그 사람의 이름을 기억해내는 일은 훨씬 어려울 것이다. 첫 번째 단계는 인지다. (그 사람을 친숙하게 느끼는 것) 그다음으로 상기가 이어진다. 인지는 친숙하.. 공감수 1 댓글수 1 2025. 4. 24.
유저 스토리 예제로 살펴보는 스펙 작성법 이상적인 세상에선 사람들이 서로의 마음을 단번에 이해할 뿐만 아니라 혼란을 가져올 그 어떤 것도 없겠지만, 실상 현실에선 다른 동료들이 내 생각을 오해하지 않게끔 명료하게 전달할 수 있는 방법을 모색해야 한다.소프트웨어 개발 시, 잘 정의한 스펙은 클라이언트가 기대하는 바에 맞게 서비스를 제작하는 데 도움된다. “나는 우리 앱 서비스가 멋지고, 최대한 많은 사람들에게 인기가 많길 바라"와 같은 기준은 별로 득 될 것이 없으며, 명확한 스펙을 정의하고 있는 유저 스토리를 참고했을 때 개발팀과 클라이언트 사이에 혹시나 있을 잘못된 의사소통을 방지할 수 있다.이 아티클에서는 스크럼, 칸반과 같은 애자일 방법론에서 참고할 수 있는 ‘스펙'에 대해 설명하면서 잘 작성된 사례 몇 가지를 짚어보고자 한다.스크럼, 유.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 24.
마이크로소프트 오피스 앱 아이콘 리디자인 디자인은 Office의 심장과 영혼이 되었다. Office 365의 단순하고 강력하면서 지능적인 경험을 녹여 비주얼 아이덴티티를 어떻게 발전시켰는지 알아보자. 빈 페이지보다 더 무서운 것은 없다고 말하는 사람은 아마도 리디자인을 해보지 않은 사람일 것이다.마이크로 오피스의 아이콘을 마지막으로 업데이트했을 때는 셀카가 옥스퍼드 사전이 선정한 올해의 단어였고, 이모지가 대중의 관심을 받을 만큼 새로웠던 2013년이었다.산업과 지역, 세대가 아주 다양한 10억 명이 넘는 사람들이 Office를 사용한다. 그들 모두 다른 플랫폼과 디바이스를 사용하고, 그 어느 때보다 더 빠르고 복잡하고 더 많이 연결된 환경 속에서 일한다.이렇게 변하는 업무 환경을 지원하기 위해 Office는 거의 모든 디바이스에서 실시간으로.. 공감수 2 댓글수 0 2025. 4. 24.
체계적인 컬러를 원한다면, HSL 시스템 1.도구로서의 컬러 오늘날, 우리는 많은 시간을 디지털 경험에 보낸다. 우리가 마주치는 모든 제품들은 컬러를 주요 도구로 사용한다. 디자이너로서, 매일 제품을 만드는 것은 나로 하여금, 체계 없는 컬러가 얼마나 문제인지 깨닫게 해주었다. 컬러가 적용되어서 지속적으로 두통과 혼란을 야기한다면, 그들의 가치는 약화된다. 이는 디자인에 직접적으로 영향을 끼치기 때문에 제품 개발 속도를 늦추기도 한다. 또한, 여러 매체를 통해 유저와 접촉하는 제품의 일관성을 해치기도 한다. 체계적이지 못한 디자인 시스템의 전형적인 증상은 제품의 주요색이 다양한 톤으로 나타나는 것이다. 화면 위에서 텍스트를 어떤 색으로 써야 할지, 정확한 톤을 몰라 헤맨 적을 세어보자. 이제, 더 밝은 톤이 필요했지만 추가하기엔 지식이 부족했던.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 24.
린 UX를 실무에 적용하는 효과적인 방법 오늘 소개해드릴 책은 입니다. 이 책은 제품을 다루는 실무자나 린 UX의 이해가 필요한 사람들을 위한 실용서로, 저자인 로라 클라인은 린 UX로 어떻게 아이디어를 검증하고 이를 고객에 니즈에 맞게 디자인하여 제품을 만드는지 알려주고 있습니다. 📌Insight 일반적으로 린 UX는 작은 문제부터 해결하고 반복적으로 개선하는 프로세스를 말합니다. 만일 애자일과 사용자 중심 디자인이 익숙한 실무자라면, 더 친숙하게 느껴질 수 있습니다. 이번 리뷰에서는 린 UX의 전반적인 정의와 함께 2부에서 다룬 디자인을 중점으로 살펴보려고 합니다. 1. 린 UX는 무엇인가 린 UX를 잘 다루고 싶다면 사용자 중심 디자인과 애자일을 어느 정도 이해해야 합니다. 린 UX가 이와 같은 개념들을 상당히 많이 차용하고 있기 때문이.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 24.
비주얼 디자인에서 UX로 스펙트럼 넓히기 나는 16년 동안 디자이너로 일해왔다. 2000년에 영국에서 아트와 디자인을 공부했으며, 이후에는 예술품 패키지 디자이너, 신문사의 아트 디렉터, 웹 디자이너, 그래픽 디자이너를 거쳐 디자인 리더가 되었다. 현재는 전 세계적으로 다양한 제품을 보유한 UX팀의 리더이다. 나는 대기업, 에이전시, 스타트업, 1인 소규모 기업에서 일했었다. 나는 우리가 일하는 특정한 방식을 고객이나 이해관계자들에게 설득하기 위해, 디자인 작업에 대한 검증이 필요하다는 사실을 일찍이 깨달았다. 하지만 명확한 답을 찾지 못했었다. 내가 UX에 관심을 두게 된 건 그때 부터였다. UX는 디자인에 공감하고, 상상하고, 테스트하여 실행 가능한 견고한 프레임워크를 제공한다. 더불어 디자인 패턴에 대한 데이터를 제공함으로써 리서치에 대한.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 23.

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