지난 몇 년간 디자인을 측정하는 방법은 발전해 왔다. 기존에 디자인을 평가할 때에는 가령, 시각적으로 얼마나 매력적인지, 색상 구성은 더할 나위 없는 조합인지, 그런 디자인이 실제로 어떻게 적용되었는지 등과 같은 미적 관점의 잣대로 평가되고는 했다. 그러나, 근래에 와서는 디자인이 사용자의 행동에 얼마나 영향을 미쳤는지 혹은 여정 끝에 긍정적인 경험을 얻은 사용자 수는 어떻게 변화했는가와 같이 측정 방식이 바뀌었다. 하지만, 이런 새로운 측정 방식에도 우려되는 문제가 있는데-디자인의 효용은 어떻게 측정할 수 있을까?나는 ‘측정'이라는 단어에 우리 모두가 겁을 먹거나 난감해 할 거라는 걸 잘 안다. 하지만, 이번 글에는 어떠한 수학적 공식은 포함되지 않으니 걱정하지 않기로! 우리가 디자인의 ‘효용’이라는 ..
사람들이 무엇을 원하는가?A/B 테스트A/B 테스트에서 신청서처럼 제품의 일부를 두 가지로 변형하여 만들 수 있다. 이 변형은 간단한 페이퍼 프로토타입부터 실제 웹사이트까지 어떤 것으로도 표현될 수 있다. 그리고나서 각 변형의 성공 여부를 측정하는 기준을 정의한다. 예를 들면, 랜딩 페이지의 이탈률이나 NPS(Net Promoter Score)를 측정할 수 있다.그 다음, 한 사용자 그룹이 “버전 A”를 보고 다른 그룹이 “버전 B”를 보는 실험을 진행한다. 당신이 정의한 기준을 사용해 어느 버전이 더 성공적인지 측정할 것이다. 바로 그것이 사용자가 원하는 것이다. 이 프로세스를 두 개 이상의 변형에도 적용할 수 있으며, 이 경우 이는 다변량 테스트로 불린다.A/B 테스트를 통해 다음과 같은 다양한 것을..
“어떤 프로세스로 일하고 있나요?” 이 질문은 잠재 고객이나 UX 디자인 면접에서 자주 접할 수 있다. 물론 정확한 프로세스는 진행했던 UX 디자인 프로젝트와 약간의 차이가 있을 수 있다. 당신의 대답이 무엇이든 간에, 최근에 내가 쓴 아티클에서 말한 것처럼 사용자 조사는 그 프로세스의 일부가 되어야 한다. 대부분의 경우 당신은 그것을 하지 않을 여유가 없다. 그보다 덜 명확한 것은 어떤 사용자 조사 방법을 선택할 것인지다. 방법을 선택할 때, 각각 다른 강점과 약점, 조사 목표를 가진 기술을 다양하게 선택할 수 있다. 이 아티클을 통해 당신의 조사 목표가 무엇인지, 그 목표를 달성하기 위해 어떤 방법을 선택할 수 있을지에 대한 간단한 개요를 제공하고자 한다. 목표 이해하기 어떤 방법으로 조사할지 정하기..
본능은 창작 과정의 중요한 보조 도구이다. 하지만 그것만으로는 전략적인 결정에 이를 수 없으며, 하나의 가설에 여러가지 해답을 탐색할 때 방해가 되어서는 안된다. Annina Koskinen은 스포티파이의 성장 기회를 고민하는 팀이 목표를 도달하고 임팩트있게 추진하는데 쓰는 '신중한 실행 프레임워크'를 소개한다. 이는 해결 가능한 문제나 기회들을 명확히 가려내기 위한 데이터와 인사이트 활용 방법을 제시하며, 해결책을 도출하기 전 폭넓은 가설 설정과 디자인 실험 단계를 거치는 것을 권장한다. 수년에 걸친 명상과 마음 단련 수련회를 참석하며 깨달은 것이 있다면 우리의 마음을 맹목적으로 신뢰하면 안된다는 것이다. 우리의 마음은 그저 주관적인 감정과 경험으로 왜곡된 현실을 묘사할 뿐이기 때문이다. 이러한 마음 ..
FOMO란, 삶에 긍정적인 영향을 끼칠 가능성이 있는 정보, 이벤트, 경험, 선택지와 같은 것을 모른채 지나치거나 놓칠 수 있다는 불안한 감정을 일컫는다. 우리에게 굳이 도움되지 않는 감정이지만 대다수의 사람들이 FOMO를 경험했다. 가만히 살펴보면, 우리가 이 감정을 본능적으로 이해하는 것 같기도하다. 소셜 미디어는 가장 확실한 원인 제공자로, 우리는 매일 FOMO를 느낀다. 우리가 느끼는 FOMO의 범위는 넓다. 지인이 무조건 보기를 추천하는 영화만큼 사소하기도 하고 때로는 정신적으로 영향을 줄 만큼 중대하기도 하다. FOMO라는 용어가 만들어졌을 때, 이미 그런 현상은 널리 퍼져 나타나고 있었다. 용어가 만들어지자 여러 브랜드에서 주요 마케팅 전략으로 재빠르게 채택했다. 소비자의 마음을 사로잡고 매..
유저 테스트 해봤는데 엉망이야. UX writer가 필요해. 전 직장 동료가 화요일 밤 내게 보냈던 문자다. 그녀는 뛰어난 제품 디자이너이고, 좋은 UX 글쓰기의 중요성을 알고 있다. 하지만 이제 혼자서는 어렵다는 것을 알게 되었다. 그녀는 최근 잘 나가는 스타트업에 합류했고, 첫 몇 달을 치열하게 보냈다. 회사의 가장 중요한 제품을 리디자인 하는 임무를 맡았다. 잘 되고 있다고, 그렇게 생각했다. 그녀는 복잡한 흐름을 단순화하고 인터페이스의 혼란스러움을 줄였다. 테스트를 위해 아름다운 HI-FI 프로토타입을 만들기도 했다. 하지만 그녀의 팀에는 UX writer 가 없었다. 사용자 앞에 제품을 내놓았을 때, 그녀가 쓴 문구들은 제대로 작동하지 않았다. 우리는 다음 날 오전 줌으로 연락했다. 나는 그녀에..
약간의 배경지식 지난 몇 달 동안, 미디엄은 지속해서 발전해왔고, 그 과정 덕분에 보다 더 논리를 가진 아이덴티티의 미디엄이 될 수 있었다. 주목할 만한 개선점 중 하나는, 작가와 브랜드가 우리 플랫폼에서 더 크리에이티브하게 표현할 수 있도록 하여 미디엄에 있는 당신의 공간이 더 당신을 닮을 수 있도록 했다. 이를 위해 미디엄의 브랜드를 더 잘 표현될 수 있는 방법을 선택했고, 컨셉과 아주 잘 들어맞았다. 이것이 우리가 올해 미디엄 브랜딩 아이덴티티를 업데이트한 이유이다. 토대 : 브랜딩 이면의 브랜드 미디엄은 사람들이 세상을 더 깊게 이해하고, 중요한 아이디어를 펼치게 하겠다는 간단한 목적에서 시작했다. 우리는 미디엄이라 불리는 간단한 빈 페이지를 제안했고, 이제는 1억 7천만 명 이상의 독자들이 다양..
실용적인데다 접근성까지 고려된 멋진 UI를 만들때, 아주 적은 노력만으로도 여러분의 디자인을 개선할 수 있다. 이번 편에서는, 적은 노력으로 쉽게 적용함으로써 디자인과 사용자 경험 모두를 향상시킬 수 있는 UI/UX 짧막 팁을 소개하고자 한다. 더 많은 UI/UX 짤막 팁을 원한다면? 여기, 여기, 여기에서 내 이전 기사들을 확인해보길. 그럼 이제, 본격적으로 시작해볼까 1.디자인 요소들에 일관성을 유지하라 사람은 습관의 동물이라, 늘 어떤 제품이든 익숙한 방식으로 다가오길 기대한다. 즉, 웹사이트 또는 앱을 탐색할 때 사람들은 일관성을 기대하며, 이는 작업자로서 필수적으로 챙겨야 하는 디자인 원칙이라 할 수 있다. 이때 고려해야 할 요소로는 레이아웃이나 아이콘, 색상 및 버튼을 몇 가지 예를 들 수 있..
“디자인은 확장시킬 수 없다"란 말은 지난 4년간 나를 괴롭혔다. 2012년 Spotify 디자인 팀에 합류했을 때, 여러 통일성이 결여된 디자인과 파편화된 상태에 꽤 충격을 받았다. 솔직히 말하면 유형, 색상, 이미지, 레이아웃, IA 및 인터랙션의 처리 어느 하나도 정리되지 않은 것 같이 보였고 내가 이 상황에 대해 이야기하기 시작했을 때, 팀 전체도 나와 같은 마음이란 걸 알게 되었다. 팀 내의 디자이너들이 각자 다양한 프로젝트와 시간대, 일정으로 일하고 있었기때문에 이와 같은 서비스 단편화가 팀 내의 단편화를 반영하는 것 뿐이라고 결론을 지었다. 그래서 “어쨌든 대부분의 테크 기업들이 우리와 같은 문제들을 가지고 있지 않을까?” 라고 스스로에게 자문 했을때, 제일 처음으로 든 생각은 "디자인은 확..
‘사용자 경험 디자인' 또는 ‘UXD’라 함은, 사용자 친화적인 동시에 권한을 부여하여 제품과 사용자 간 상호 작용을 촉진하는 것을 의미한다. 여기서 '사용자'라는 단어가 정말 중요한데, 우리가 디자인할 때 다양한 배경을 가진 사람들이 잘 접근할 수 있도록 신경 쓰는 것은 물론, 출시 전 제품의 품질 및 효율을 높이기 위해 실제 사용자들을 대상으로 한 테스트를 진행해야 한다.몇 가지 디자인 이슈는 종종 다른 여러 프로젝트에서도 비슷하게 발견되기 때문에, 반복 가능한 솔루션, 또는 UX 패턴이란 것이 등장했다. 가령, 단일 웹 사이트 안에서 다른 섹션, 혹은 페이지를 분리해야 할 경우 페이지 상단에 배치하는 ‘내비게이션 바’를 활용하거나, 앱 내에서 변경하거나 사용자 정의가 가능한 속성이 있을 때 ‘설정’..